Información general
Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y CON EL ALMA DE MARTA como titular del presente dominio https://conelalmademarta.com/
Proceso de compra
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico los trámites para celebrar el contrato on line son los siguientes:
-Según lo dispuesto en el artículo 27.1 de la citada Ley, CON EL ALMA DE MARTA archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario en caso de solicitarlo.
-CON EL ALMA DE MARTA remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra y la factura de compra del producto pagado).
-Para realizar la compra se deberán agregar al carrito los productos que desean adquirir. Posteriormente, para validar la compra se debe clicar en el botón de “Realizar pedido”.
Generalidades
La realización de un pedido en CON EL ALMA DE MARTA supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara bajo su responsabilidad haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de CON EL ALMA DE MARTA si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.
Modalidades de pedidos
Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:
Por Internet: a través de https://conelalmademarta.com/
Para compras relacionadas con el apartado de Pedidos especiales o personalizados pueden contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@conelalmademarta.com
Teléfono:+34 685 268 905
Precios
Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. En el caso de la existencia de ofertas o descuentos, los precios publicados serán válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta.
La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.
Registro
CON EL ALMA DE MARTA sugiere a los visitantes formalizar su registro como clientes o usuarios de la página para acceder a los beneficios que esto conlleva. Como puede ser la consulta del histórico de pedidos, acceder de manera más eficiente al seguimiento de los envíos, presentar reclamaciones y gestionar devoluciones y cambios. No obstante, CON EL ALMA DE MARTA se rige bajo el principio de inclusión y permite a nuestros usuarios realizar compras bajo la modalidad de invitado, no siendo necesario en este caso haber realizado un registro previo.
En cualquiera de los casos, el cliente reconoce y afirma que los datos son suyos, verídicos y reales mediante el envío del formulario de registro y/o compra.
CON EL ALMA DE MARTA se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta por un uso indebido.
En el momento que el cliente realiza un pedido, el sistema le pedirá más datos personales para la gestión de la compra (datos de envío y/o datos de facturación).
En el caso de que el cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores, únicamente deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña.
En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico el cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá en todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación y datos de envío.
Gastos de envío
El cliente tendrá la opción de elegir la modalidad de entrega del pedido pudiendo seleccionar el envío mediante agencia de transporte o en su defecto recogida directa en C/ Gasómetro 12, 28005(Madrid), con previa cita para recoger su pedido.
Los gastos de envío estipulados por CON EL ALMA DE MARTA para España peninsular son de 10€.
En los casos de recogida directa de los pedidos, no tendrá ningún coste añadido y deberá coordinar previamente su recogida en horario de Lunes a Domingo,de 11Am a 21H, a través del correo electrónico: info@conelalmademarta.com o en el teléfono +34 685268905
En los supuestos de modalidad de entrega mediante agencia de transporte, la entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía, el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación.
Para pedidos en Canarias y fuera de España pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@conelalmademarta.com, para obtener información sobre envíos y tarifas internacionales.
Formas de pago
CON EL ALMA DE MARTA dispone de las siguientes formas de pago:
TARJETA DE CRÉDITO: Se realiza el procedimiento habitual, ingresando los datos de la tarjeta al sistema de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV). Para la seguridad del cliente, los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria. En ningún caso CON EL ALMA DE MARTA tendrá acceso a ninguno de estos datos.
PAYPAL. El aviso del pago es recibido por CON EL ALMA DE MARTA de inmediato, a diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente tarda unos días. Esta modalidad de pago no supone ningún incremento en el precio del artículo. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío.
Plazos de entrega
CON EL ALMA DE MARTA no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico).
CON EL ALMA DE MARTA realiza los envíos por diferentes empresas de transporte. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas.
Preparamos los envíos de lunes a viernes y para garantizar la satisfacción de nuestros clientes intentaremos realizar el despacho en un máximo de 72 horas siguientes a la recepción del pedido. Si se realiza el pedido durante el fin de semana o en días festivos, se enviará el primer día laboral.
CON EL ALMA DE MARTA se ciñe a las condiciones de entrega de destinatario ausente, por lo tanto, no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega.
CON EL ALMA DE MARTA pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.
Política de cambios
CON EL ALMA DE MARTA entiende por cambio la sustitución del producto por otro cualquiera o por lo mismo de acuerdo a las circunstancias que conllevan a esta solicitud.
Para hacer efectiva esta política, deberán incurrir los siguientes supuestos:
- Cambio de opinión de los productos seleccionados por otros que estén disponibles en el catálogo de la empresa, en este los clientes disponen de 14 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía, para poder realizar el cambio, teniendo en cuenta que todos los gastos de envío de devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.
- Posibles daños de los productos durante el proceso logístico del transporte, encontrándose al momento de la recepción defectuosos, para lo cual rogamos hacer constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase “pendiente de comprobación”. Para este caso los gastos de devolución y envío correrán a cargo de CON EL ALMA DE MARTA.
- Si por error involuntario el cliente recibe algún producto diferente al que había solicitado CON EL ALMA DE MARTA acepta devoluciones de los envíos erróneos, teniendo un plazo de 48 horas desde su recepción para notificarlo. Para este caso los gastos de devolución y envío correrán a cargo de CON EL ALMA DE MARTA.
El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envío de un e-mail a info@conelalmademarta.com. Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. CON EL ALMA DE MARTA estimará si está dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que CON EL ALMA DE MARTA da a sus clientes.
Siendo la misión empresarial de CON EL ALMA DE MARTA la satisfacción de los clientes, haremos nuestro mayor esfuerzo para resarcir las molestias causadas a nuestros clientes en la mayor brevedad, sin embargo, por motivos de logística, la recogida del paquete se realizará en un plazo no superior a los 10 días hábiles contados a partir de la fecha de la solicitud. Será opcional para el cliente poder enviar el paquete con otra empresa de transporte, teniendo en cuenta que en este caso los gastos de devolución correrán a su cuenta.
En ninguno de los casos se admitirán devoluciones o cambios en el supuesto que el pedido haya sido realizado bajo la modalidad de “Pedidos especiales”, habiendo solicitado un encargo directo al fabricante y solicitado personalizar de cualquier forma el producto. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse que las especificaciones del pedido sean las correctas al momento de realizarlo. CON EL ALMA DE MARTA velarán para garantizar la satisfacción del cliente cumpliendo con las condiciones previamente pactadas en la oferta.
Responsabilidades del cliente: Si se cumplen las condiciones para solicitar un cambio, el paquete devuelto deberá contener el embalaje original como todos los productos comprados en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y a su vez todos los regalos promocionales incluidos en caso de haberlos. Por motivos higiénicos y sanitarios los clientes deben tener en cuenta que en ningún caso se procederá a la admisión de devoluciones o cambios de productos que hayan sido previamente manipulados, alterados y/o usados. Por ello, una vez recibido el paquete, CON EL ALMA DE MARTA verificará el estado de los productos para asegurarse que están en perfectas condiciones y en su caso se procederá al envío de los nuevos productos.
Una vez que el comprador acepte los Términos y condiciones, CON EL ALMA DE MARTA da por hecho que ha conocido las condiciones establecidas en la compra que conlleven a la realización del pedido.
Garantía
CON EL ALMA DE MARTA garantizan a sus clientes que es una empresa legalmente constituida.
Para garantizar la correcta conservación de nuestros productos, es conveniente que sean almacenados a poder ser en un lugar fresco, seco y a temperatura estable. Se recomienda que en el caso de ser utilizado por niños, estén bajo la supervisión de un adulto.
Resolución del contrato
De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.
El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguientes situaciones:
A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible.
B) Si CON EL ALMA DE MARTA no tiene disponibilidad en almacén de un producto comprado, intentaremos conseguirlo en el plazo mínimo de tiempo o daremos la opción de elegir otro producto. También el cliente puede decidir anular el pedido.
Protección de datos
En CON EL ALMA DE MARTA nos tomamos muy en serio la protección de los datos de nuestros clientes. Para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Modificación de las condiciones generales de venta
CON EL ALMA DE MARTA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
Legislación
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario